FAQ

Najčastejšie otázky (FAQ)

1. Ako dlho vydržia kytice čerstvé?
Naše kytice vydržia pri správnej starostlivosti 5–7 dní. Ku každej objednávke prikladáme tipy na starostlivosť, aby kvety vydržali čo najdlhšie krásne.

2. Kedy doručíte moju objednávku?
Objednávky doručujeme v rámci pracovných dní, zvyčajne do 24 hodín. Pri objednávkach do určitého času (napr. do 12:00) vieme doručiť aj v ten istý deň.

3. Môžem si kyticu vyzdvihnúť osobne?
Áno, ponúkame možnosť osobného vyzdvihnutia v našom kvetomate. Stačí si pri objednávke zvoliť túto možnosť.

4. Kam všade doručujete?
Aktuálne doručujeme v rámci [uveď konkrétny región/mesto], prípadne podľa dohody aj širšie. Presný rozsah doručenia nájdete pri objednávke.

5. Čo ak chcem kyticu ako prekvapenie pre niekoho iného?
Bez problémov! Stačí zadať doručovacie údaje obdarovanej osoby a prípadne pridať poznámku, že ide o prekvapenie. Môžete priložiť aj odkaz či venovanie.

6. Môžem si vybrať presné kvety do kytice?
V ponuke máme hotové kytice, no radi vám pripravíme aj individuálnu podľa vašich predstáv – stačí nás kontaktovať alebo si vybrať variant „kytica na želanie“.

7. Čo ak nie som spokojný/á s kyticou?
Veríme v kvalitu našich služieb, ale ak by niečo nebolo podľa očakávania, kontaktujte nás prosím čo najskôr. Situáciu vyriešime k vašej spokojnosti.

8. Ako zaplatím za objednávku?
Podporujeme platbu kartou online, prípadne Apple Pay, Google Pay a platbu na dobierku (ak je k dispozícii).

9. Aké kvety sú aktuálne v ponuke?
Naša ponuka sa mení podľa sezóny. Všetky aktuálne dostupné kytice nájdete na podstránke Aktuálna ponuka.

10. Pracujete aj cez víkendy a sviatky?
Online objednávky prijímame nonstop. Doručenie počas víkendov závisí od aktuálnej dostupnosti – odporúčame si ho dohodnúť vopred.